药店店长店员之家从感冒学会合理荐药，

药店人，可不是普通的“售货员”——顾客要什么，就给他拿什么。一个优秀的药店人，要能够利用自身的专业知识，给顾客带来专业的药学服务，当然，也能够大大提升业绩哦。今天我们以感冒药为例，谈谈“合理荐药”。

一提供系统的健康服务

销售前：问病，准确诊断。

销售中：联合用药。

销售后：做好医嘱，叮嘱顾客饮食、睡眠、饮水、心情、保健、服用方法等注意事项。

二门店做好相关配合工作

1.门店促销活动：

以远离感冒为主题做促销活动，通过派发海报、POP、广播等一系列的广告手段，营造卖场活性化的气氛，吸引顾客。

2.提高药店人服务质量：

在感冒高发期，对药店人进行有关感冒的销售技巧、专业知识等方面的培训，树立门店员工的专业形象。

3.陈列商品的关联性：

如清热解毒类药品可与五官科类药品；感冒类药品可与止咳化痰类药品一起或相邻摆放。

4.商品陈列：

在醒目位置陈列可以与治疗感冒相关联的保健品。特别是收银台陈列、门口展台陈列，日常便药摆放在醒目位置，吸引顾客停留、注目，刺激顾客购买欲望。

5.联合用药：

以不同的症状为中心来指导所需要用到的药品，及为什么要用到这此药品，根据所列出的药品清单联合用药。（感冒要适当补充维生素C；感冒咳嗽严重还可以加上适当的抗生素。但是清单应充分考虑常规品种与主推品种的搭配、高中低价格品种的搭配。）

比如：

□治疗流感：

氨酚烷胺胶囊+抗病毒口服液

氨咖黄敏胶囊＋盐酸吗啉胍片

布洛伪麻分散片+四季抗病毒合剂

□伴有喉咙疼痛可搭配使用含片如：

金嗓子喉片、美声喉泰含片、西地碘含片、草珊湖系列、喉宝林系列，口服的有银黄胶囊、咽炎片、银黄颗粒、抗菌消炎胶囊等；

□伴有呼吸道感染的可搭配使用抗生素如：

阿莫西林胶囊、罗红霉素、头孢拉定胶囊、盐酸左氧氟沙星等；

□伴有咳嗽应根据咳嗽症状如：

干咳无痰的可选用：氢溴酸右美沙芬片；

痰不易咳出或多痰可选用：盐酸氨溴索、久咳用利肺片；

□体虚感冒：可配玉屏风颗粒、小柴胡颗粒或牛初乳、氨基酸口服液、维生素C泡腾片。

处方药请在医生的指导下使用。

6.疗程购买：

叮嘱顾客按疗程服用，才能彻底治疗感冒；尤其是感冒+咳嗽，要让顾客知道，如果不按疗程服用，还会反复发作。

三做好一句话销售

1.介绍完主要产品，顾客买单前：别忘说一句话“您还有别的需要吗？”

2.顾客到收银台：收银员别忘一句话促销（收银台与感冒相关的保健品促销）。

3.顾客离店时，别忘了说“您走好！”